Politica de Retur

Vrei să returnezi o comandă sau doar un produs? Este relativ simplu!

Urmează pașii de mai jos și asigură-te că respecți termenul de 14 de zile calendaristice de la data livrării comenzii.

1. Contactează Crescători.ro în scris, preferabil prin e-mail trimis la adresa contact@crescatori.ro, specificând produsul (sau produsele) pe care vrei să le returnezi şi cantitatea aferentă, numărul şi data facturii de achiziţie a acestui produs / acestor produse şi un cont bancar valid, pe numele tău, deschis în lei (ron) la o bancă din România la care se poate face returnarea contravalorii achitate pentru produsul respectiv.
2. Te vom contacta telefonic pentru a stabili cum ajung la Crescători.ro produsele returnate de tine. Asigură-te că fiecare produs este în aceeaşi stare în care l-ai primit: nu prezintă urme de utilizare, este ambalat în ambalajul original, nu este deteriorat, zgâriat, murdărit, are toate accesoriile. Dacă ai primit produse cadou împreună cu acest produs, şi acestea trebuie returnate similar. Costul returnării produselor îţi aparţine. Livrarea trebuie făcută la adresa: Crescători.ro S.R.L. Arad, str. Hatman Arbore nr. 47, RO-310499, jud. Arad (la adresă, nu la oficiul poştal aferent).
3. Te informăm când returul ajunge la Crescători.ro.
4. După ce verificăm produsele returnate, vei fi informat dacă toate condițiile pentru a returna produs au fost îndeplinite.
5. Crescători.ro îţi returnează suma în lei echivalentă contravalorii produsului prin transfer bancar în contul tău în lei pe care ni l-ai specificat în solicitarea de returnare [pasul 1], sau, dacă ai achitat produsul cu card online, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata. Dacă ai utilizat un certificat cadou / voucher la achiziţia produsului, vei primi un nou voucher de aceeaşi valoare cu cel utilizat la achiziţie şi ţi se returnează diferenţa prin virament bancar, după caz.
6. Te vom anunța când se efectuează plata reprezentând contravaloarea produselor returnate.